Şirketler ve kurumlar, çağrı merkezi hizmetini, rezervasyon / satış merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri hizmetleri olarak kullanmaktadırlar. Çağrı merkezlerinde ise genellikle 444’lü numaralar nadiren de 0800’lü numaralar kullanılmaktadır.
Peki neden 444’lü numaralar ve neden alan kodlu?
444’lü bir numaranın her ilden aranabilir olması için her ile operatör yerleştirmek gerekmemektedir. 444’lü hatlardaki çağrı merkezleri merkezidir. Bu çağrı merkezlerinin büyük bir çoğunluğu ise, İstanbul başta olmak üzere, büyük illerdedir.
Yani siz İzmir, Ankara, Bursa yada Muğla’dan bu merkezleri aradığınızda aslında İstanbul’daki operatör ile konuşursunuz.
Ücretlendirme ve şirketlerin 444’lü numara tercihinin asıl sebebi
0800’lü numaralarda şehiriçi ve şehirlerarası aramaların tamamı hattın sahibine (yani şirkete) fatura edilir. Bu nedenle 0800’lü hatlar ücretsizdir.
444’lü hatlar ise eğer alan kodu çevrilmeden arama yapılıyorsa, aramaların şehiriçi bölümü arayana, şehirlerarası bölümü ise hattın sahibine (yani şirkete) fatura edilir. Alan kodu çevrilerek yapılan 444’lü hat aramalarında tüm maliyet arayana fatura edilir. Bu nedenle telefonlardan “444 XXYY” çevirmekle “0216 444 XXYY” çevirmek iletişim bedeli açısından aynı şey değildir.
İşte bu nedenle birçok şirket 444’lü numarasını bir yerde kullanırken alan koduyla birlikte kullanır. 444’lü numarasını alan koduyla kullandığını tespit edebildiğim bazı şirketller:
HP – Daikin Klima Servis – Mudo – …
Bazı şirketler ise 444’lü numaralarını alan kodsuz kullanıyor:
Arçelik – İş Bankası – Ziraat Bankası – ….
[...] çağrı merkezi numarasının alan kodu içermesinden anlayabiliyoruz. Bu konuda detayları buradan [...]
bu nolari yurtdisindan ararken nasil arayacagiz
Hasan bey, 444′lü hatlarla ilgili bilgi araştırıyordum, inanın bulamadım.
Sağolun sayenizde öğrenmiş oldum.
444 lü hatların normal şehiriçi araması gibi ücretlendirildiğini bilmiyordum. Tam tersine yüksek ücretlendirme yapıldığını sanıyordum.
Bilgi paylaşımınız için teşekkürler……..