Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Alışveriş Sitelerinde ‘Ürün Yorumları’ Ne Kadar Güvenilir?

hepsiburada

Alışveriş sitelerinde ürünü daha önce satın alan müşterilerin deneyimleri ve değerlendirmelerini paylaştıkları yorum bölümü, o ürünü yeni alacak müşterilere ürünle ilgili önemli bilgiler verir. üründen ne kadar memnun kaldıkları, karşılaştıkları sorunlar, vb.

Ancak, bu yorumlar satıcı konumundaki site yöneticilerinin kontrolünden geçtikten sonra yayınlanıyor. Belli bir noktaya kadar bu kontrol sistemini anlamak mümkün.

Ama internet mağazacılığı konusunda en çok bilinen sitelerden hepsiburada.com’un yorumlarla ilişkin politikası çok ilgi çekici:

hepsiburada.com Yorum Yayınlamama Kriterleri

  • 10 kelimeden kısa yazılmış  yorumlar,
  • hakaret içeren (tedarikçiye, firmamıza, ürüne veya markaya),
  • fiyat bilgisi verilen,
  • farklı markaları  kıyaslayan,
  • tedarik ile ilgili sorunların belirtildiği,
  • ürünün firmasını eleştiren,
  • soru sorulan,
  • link bilgisi verilen,
  • üründe gözlemlenen arızadan bahsedilen,
  • teslimat – kargo sorunları  ile ilgili yorumlar,
  • argo kelimelerin kullanıldığı yorumlar

onaylanamamaktadır.

Bu kriterlerden bazılarını biz tüketicilerde kabul edebiliriz; ama, yukarıda kalın harflerle vurguladığım kriterler bize şunu gösteriyor: hepsiburada.com’da okuduğunuz yorumlara pek de güvenmeyin. Ürünle ilgili beğenilerimizi ve önerilerimizi yazmak kadar, ürünlerle ilgili eleştirilerimizi, yaşadığımız sorunları yazmak ve yazılan yorumları okumak da biz tüketicilerin hakkı diye düşünüyorum.

Zaten, okuyucular yorumları doğru bulup bulmadıklarını oylamak yoluyla taraflı / yanlış yorumları ortaya çıkarıyorlar.

Son not: hepsiburada.com benim sorun yaşadığım ve o nedenle bu yazıda ele aldığım bir örnek sadece; diğer pekçok alışveriş sitesinde de benzer uygulamalar söz konusudur mutlaka.

Reklamlar
Gündem, Tüketici, Şikayet

Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı

Cep telefonunda bazı operatörlerin “faturasız hat” bazı operatörlerin ise “ön ödemeli hat” olarak isimlendirdiği hatlarda kontör yerine TL yada kuruş yüklenecek ve kullanılacak. Bu geçiş biz tüketicilere neler getirdi? Bu geçiş tüketici açısından iyi mi kötü mü oldu?

Okumaya devam et “Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı”

Gündem, Şikayet, İzmir

DEÜ Tınaztepe Yerleşkesi’nde Toplu Ulaşım Komedyası

Dokuz Eylül Üniversitesi‘nin Buca Tınaztepe Yerleşkesi’nde uzun yıllardır büyük bir sorun haline gelen toplu ulaşım, ESHOT‘un yeni uygulamalarıyla trajikomik bir hal adlı. Daha önce gerek Buca’da yaşayan öğrencilerin ücretsiz ve kolay ulaşımını gerek Dokuz Eylül Üniversitesi‘nin Tınaztepe, Dokuzçeşmeler ve Eğitim yerleşkeleri arasında bağlantıyı sağlama amaçlarıyla kurulan 412 Tınaztepe – Buca Heykel hattı Tınaztepe Yerleşkesi içinde çalışan ring otobüs hattının devreye alınmasından sonra ulaşımdan kaldırıldı.
Böylece şunlar oldu:
  • Buca’da Tınaztepe Yerleşkesi’ne yürüme mesafesi 5 – 10 dakika uzakta oturan öğrenciler yarım saatten az olmayan bir sürede okullarına ulaşmaya başladılar.
  • Buca’da yurtta kalan ve 412 ile Tınaztepe Yerleşkesi’ne ücretsiz olarak ulaşabilen bir öğrenci, Bornova, Narlıdere yada Karşıyaka’da oturan bir öğrenci ile katettikleri mesafe çok farklı olmasına rağmen aynı ücreti ödemeye başladı.
  • 412 yerine ring ile okula ulaşmaya çalışan öğrenciler sıcak yaz aylarında ve soğuk kış günlerinde eskiye oranla çok daha uzun süre beklemek zorundalar.

İşte bu sıkıntıların ardından öğrenciler geçtiğimiz günlerde 412’mizi Geri İstiyoruz eylemini gerçekleştirdiler. Sıkıntılarını ve isteklerini dile getirdiler.

Sanırım sonucu merak ediyorsunuz? Evet, ESHOT öğrencilerin sesini duydu ve:

Tınaztepe Yerleşkesi içinde çalışan ring hattının no’sunu 412 yaptı.

Dahice bir çözüm değil mi. !!!

Artık öğrenciler 412’imizi geri istiyoruz diyemeyecekler…

İşte yukarıda gördüğünüz çizimde öğrencilerin ESHOT‘a cevabı…

Alışveriş, Gündem, Tüketici, Şikayet

Banka Kartları Tüm ATM’lerde Kullanılacak. Ya Komisyon?

bankamatikBiz pek görmesek de, bugünlerde bankalar yine ellerini ovuşturuyorlar.

Neden mi?

Cevap Ortak ATM Sistemi adını verdikleri yeni sistemde gizli.

Sistemin amacı ne peki?

Yeni sistem ile banka kartı sahipleri, tüm bankaların ATM’lerinden para çekebilecek ve bakiye sorgulama yapabilecek. Doğru, yapabileceğiz. Bunu niye bu kadar reklam ettiklerini düşünürken sebep Ortak ATM Sistemi ‘nin devreye girdiği ilk günlerde ortaya çıktı. Çünkü her zaman olduğu gibi, tüketici YİNE eksik bilgilendiriliyor.

Sistem hakkında pek dile getirilmeyen bir gerçek (komisyon) yazının devamında…

Okumaya devam et “Banka Kartları Tüm ATM’lerde Kullanılacak. Ya Komisyon?”

Türkçe, Şikayet

Öz Türkçe Kelimeler Yerine Yabancı Kaynaklı Kelimeler – Ve Sonuç: Ne Konuşulduğunu Anlamıyoruz!

2q03x8z[1]Dilin bir millet için önemi yadsınamaz elbette. Aynı coğrafyada yaşayan, aynı şeylerden zevk alan, ortak bir tarihe sahip insanların birbirlerini anlamak için ilk ve en önemli gereksinimleridir dil (yani aynı dili konuşmak). Zaten ortak bir dili konuşmayan insanlardan böyle bir birliktelik de beklenemez. Bu anlamda dil, korunması gereken en önemli değerlerden biri. Eğer biz konuştuğumuz dili gerektiği gibi korumazsak, olası sonuçlardan birinin ne olduğunu bu yazıda anlatmaya çalışacağım vahim durumlarla karşı karşıya kalabiliriz.

Okumaya devam et “Öz Türkçe Kelimeler Yerine Yabancı Kaynaklı Kelimeler – Ve Sonuç: Ne Konuşulduğunu Anlamıyoruz!”

Gündem, Şikayet, İzmir

İzmir’de Metro Bilmecesi 2020’lere Uzadı

İZMİR: Türkiye’nin 3. büyük kenti, ülkeye kültür, sanat, turizm, fuarcılık vb. pekçok konuda öncülük etmiş; halen ülkenin en modern köşelerinden biri. Ama gelin görün ki ulaşım konusunda sıkıntıları ile hala 20. yüzyılda yaşıyor sanki.

İstanbul’da 3. boğaz köprüsü, Marmaray dedikleri deniz altı tüneli onlarca projeye imza atılıp para akıtılırken, İzmir’de hiçbir proje ilerleyemiyor.

Proje Ertelendi

Yeni Asır Gazetesi’nde 22 Eylül 2009 tarihinde yer alan habere göre, İzmir Büyükşehir Belediyesi‘nce hazırlanan ve Meclis’ten geçen 2010 – 2017 Stratejik Planı’nda projeleri hazır olmasına rağmen Üçkuyular-Narlıdere, Üçyol-Buca Tınaztepe ve Halkapınar-Otogar metro hatlarına yer verilmemiş…!!!

Gerekçe: Ekonomik Kriz

İzmir Büyükşehir Belediyesi, yaşanan ekonomik kriz nedeniyle, daha önce ihaleye çıkacağını duyurduğu yeni metro hatlarını da öteleme kararı almış. Demek ki İzmir için ekonomik krizin etkileri o kadar uzun sürecek.!

Yorum

Toplu ulaşımda demiryolunu kullanımı gerek kolay ve ekonomik ulaşım sağlaması gerekse çevreci bir ulaşım olmasına rağmen ülkemizde önemi her nedense (!) anlaşılamamış, anlaşıldıysa da hayata geçirilememiş durumda.

.:: Merkezi bütçeden hakettiği / yeterli payı alamayan İzmir açısından ise bu ve benzeri sıkıntılardan çıkışın tek yolu artık kendi yolunu çizmek; yani uzun süredir konuşulan ama gerekli adımlar atılamayan kent kimliğini oluşturmak ve kenti kalkındıracak projelere imza atmak.

Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Philips Cep Telefonları için Tüketici Danışma Merkezi Telefonu

Bir Philips kullanıcısı olarak Philips alırken iki kere düşünmenizi öneriyorum. Detaylarına burada girip yazıyı uzatmaya gerek yok. Ama bir Philips ürünü ile ilgili şikayetiniz varsa kesinlikle Philips Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak vb. yollara başvurmayın; sonuç almanız oldukça güç.

Size önermiyorum ama gerek ikinci telefon olarak kullanacağım için (yani satın alacağım üründen beklentim düşük olduğu için) hem de ekonomik ve şık bir görünüme sahip olduğu için ben bir Philips cep telefonu satın aldım. Temmuz ayı içinde arızalanan ürünü, Başarı Servis‘e götürdüm. telefonum 30 iş günü içinde onarılamadı; değişim talep ettim ve hala bekliyorum. ŞikayetVar siitesindeki benzer durumlara ait şikayetleri okuyunca daha birkaç ay beklemem gerektiğini öğrendim.

Başarı Servis‘in bana verdiği 0 800 261 33 02 no’lu Philips Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda daha da şaşırdım. Çünkü telefondaki görevli cep telefonları ile ilgili birimin bu numarada olmadığını Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin telefon numarasının 0216 444 44 08 olduğunu ilettiler. İlginç olan uğraş alanı cep telefonları olan bir servisin tüketiciye verdiği telefon numarasının bu numara olmamasıydı.

ŞikayetVar siitesinden öğrendiğim Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin e-posta adresi tuketici.danisma@pmobilephones.com sanırım daha çok işimize yarar.

Son Not: Philips’in müşteri menuniyetini kesinlikle önde tutmayan bir şirket olduğunu 444’lü çağrı merkezi numarasının alan kodu içermesinden anlayabiliyoruz. Bu konuda detayları buradan okuyabilirsiniz.

Şikayet, İnternet

Türkçe Bloglarda Futbol ve Dizi Üstünlüğü

Okuma alışkanlığına sahip olmadığımızdan gazete ve dergilerde olduğu gibi blogları ve rss beslemelerini de düzenli olarak takip etmiyor, okumuyoruz. Bunun altında yatan asıl sebep, Türk internet kullanıcısının ilgi eşiğinin çok yüksek olması sanırım. Sadece ilgilendiğimiz konuda aradığımız bilgiye en kısa sürede ulaşıp siteden hemen uzaklaşıyor; ilgili başlıklar nelerdir; o sitede ya da blogda başka neler var pek merak etmiyoruz.

Yaklaşık 2 aydır WordPress ana sayfasında popüler başlıkları takip ediyorum. Bu başlıkların %90’ından fazlasını futbol ve dizi videoları ile ilgili blog yazıları oluşturuyor. Bu Türk internet kullanıcısının profilini tam yansıtmayabilir; ama genel eğilimler haklkında bilgi verdiği açık. Türk internet kullanıcısı büyük oranda müzik ve video indirmek / izlemek ve futbol ile ilgili haber ve yorumlara ulaşmak için internete giriyor ve blog sayfalarına ulaşıyor.

Hatta bu yazıda geçen futbol, dizi, video ve müzik gibi kelimeler nedeniyle bu yazı benim blogumun en popüler yazısı bile olabilir. 🙂 Hatta ücretsiz, mp3, Galatasaray, Fenerbahçe, Beşiktaş, şampiyon ve maç gibi terimleri de ekleseydim belki WordPress popüler yazıları listesine bile girebilirdim.

Gülüyoruz ağlanacak halimize..!