Çevre, Gündem, Tüketici, İzmir

İzmir’de 2012 Yılı Su Zammı ve Su Fiyatlandırma Politikası Üzerine

İZSU, İzmir’de su birim fiyatlarını (su tarifesini) yeniden yapılandırdığını dün duyurdu. Buna göre İzmir’de konutlar için su birim fiyatları %25‘e varan oranlarda arttı.

Zam oranının yüksek olduğu konusunda gelen tepkiler üzerine İZSU web sitesinde konu ile ilgili bir açıklama yayınladı. İZSU, bu yazıda, su birim fiyatındaki artışın nedenlerini sıraladı ve artış oranının gerçekte maliyetler bazında %7 olduğunu bildirdi.

Bu yazıda su birim fiyatlarındaki bu artışı ve İZSU’nun su fiyatlandırma politikası hakkında yorumlarımı okuyabilirsiniz.

Okumaya devam et “İzmir’de 2012 Yılı Su Zammı ve Su Fiyatlandırma Politikası Üzerine”

Alışveriş, Tüketici

Alışveriş Yaparken İndirimlere Dikkat: hepsiburada.com Örneği

Alışveriş sırasında satıcıların biz tüketicilerin algı yanılması gibi zaaflarımızdan yararlandıklarını biliyoruz. Bununla birlikte, satıcıların tüketicileri “kandırmak” için kullandıkları değişik satış tekniklerini de artık öğrendik. (Tabii biz öğrendikçe onlar yenilerini keşfediyorlar).

  • 100 TL yerine 99.99 TL’lik etiketler
  • %50 hatta %70 oranlarının hemen altında küçük harflerle “‘e varan indirimler”
  • %50 indirim yazısının altında yine küçük harflerle “aynı ürünün ikincisi” ibaresi
  • “Etiketin Yarısı” yazıp önce 100 TL’lik ürünü 160 TL’ye çıkaran ve sonra bunun üzerini çizip 80 TL yapan satıcılar.

Bu teknikleri bilsek de alışveriş esnasında içinde bulunduğumuz psikoloji, bu tekniklerin farkına varmamızı engelliyor zaman zaman.

Konumuz internet üzerinden alışveriş olduğunda durumun biraz daha farklı olmasını bekliyoruz. Çünkü daha sakin ve bilinçli olabileceğimiz koşullar altındayız; satın alma için birçok durumda zaman kısıtımız (acelemiz) yok. Farklı mağazalardaki ürün fiyatlarını birkaç tıkla kolaylıkla kıyaslayıp en ucuz mağazayı da bulmamız zor değil. İşte bu açılardan bakınca internet mağazalarının kullanabilecekleri satış hileleri (pardon teknikleri)  daha az olmalı. Yoksa göz göre 100 TL’lik ürünü neden 160 TL’ye alalım ki?

Ama pratikte durum böyle olmuyor. Pazarlama sektörünün indirim tekniklerine öylesine bağımlı hale gelmiş ki tüketiciler, “indirim” kelimesini görünce pek araştırmadan satın alıveriyor ürünleri sanırım. Sanırım diyorum çünkü yukarıda sıraladığım nedenlerden ötürü aslında durum böyle olmamalı; ama gerçekte oluyor ki online mağazalar bu teknikleri kullanıyorlar.

Bir örnek internet (online) mağazacılık denince ilk akla gelen firmalardan birinden: hepsiburada.com

Uzunca bir zamandır fotoğraf makinamı yenilemeyi düşünüyorum. hepsiburada.com sitesine girince karşıma çıkan bu indirim ilanı psikolojimi altüst ediyor: “449 TL’lik Canon IXUS 105 299 TL’ye düşmüş…” 🙂

Algı yanılması örneği de var burada işte: 400’lü rakamlardan 200’lü rakamlara düşünce fiyat yarı yarıya düşmüş diye düşünüyor alışveriş tutkunu tüketici 🙂 Oysa indirim oranı hemen üstte yazıyor ve sadece %27…!

Aslına bakarsanız indirim tutarı 150 TL ve indirim oranı da %34; sanırım burada küçük bir hesap hatası yapmışlar 🙂

Evet, eğer hiçbir fiyat kıyaslaması yapmadan alışveriş yaparsak %27 kazançlı çıkacağımızı düşünebiliriz.

Peki bu ürünün piyasa fiyatı gerçekten 449 TL mi?

İşte hemen fiyat kıyaslama sitelerinden akakce.com‘a başvuruyoruz: İşte Canon IXUS 105 fiyatları:

Canon IXUS 105’i indirimli denen 299 TL’nin altında bir fiyata ve indirimsiz olarak alabileceğimiz pek çok internet mağazası var bu listede.

İnternet mağazalarından alışverişte, en doğru seçimi yapabilmenin ilk kuralı fiyat karşılaştırma sitelerini kullanmak elbetteki.

Gündem, Tüketici, İzmir

İzmir Metro’da Yeni Hareket Saatleri

İzmir Metro‘da kış ve yaz aylarında yolcu yoğunluğu değişimi nedeniyle sefer sıklıkları değişiyor. Eylül döneminde başlayan yeni “Güz Dönemi” programı tekrar değiştirilerek sefer sıklıkları arttırıldı. İşte hafta içi dönem için yeni sefer sıklıkları:

Yeni program hakkında detayları İzmir Metro Web Sitesi’nin Sefer Saatleri Sayfasında bulabilirsiniz.

Bilgisayar - İnternet, Gündem, Tüketici, Yazılım, İnternet

Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler

Wirofon Türk Telekom‘un yeni nesil internet telefon hizmeti. Wirofon ile ilgili olarak, Wirofon nedir? Nasıl kullanabilirim? Kullanım ücreti nedir? Sunduğu avantajlar nelerdir?  gibi sorular kafanızı kurcalıyorsa; bir Wirofon kullanıcısı olarak bu yazıda bu sorulara yanıt vermeye ve ilk kullanım deneyimlerimi aktarmaya çalışacağım.

Okumaya devam et “Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler”

Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Alışveriş Sitelerinde ‘Ürün Yorumları’ Ne Kadar Güvenilir?

hepsiburada

Alışveriş sitelerinde ürünü daha önce satın alan müşterilerin deneyimleri ve değerlendirmelerini paylaştıkları yorum bölümü, o ürünü yeni alacak müşterilere ürünle ilgili önemli bilgiler verir. üründen ne kadar memnun kaldıkları, karşılaştıkları sorunlar, vb.

Ancak, bu yorumlar satıcı konumundaki site yöneticilerinin kontrolünden geçtikten sonra yayınlanıyor. Belli bir noktaya kadar bu kontrol sistemini anlamak mümkün.

Ama internet mağazacılığı konusunda en çok bilinen sitelerden hepsiburada.com’un yorumlarla ilişkin politikası çok ilgi çekici:

hepsiburada.com Yorum Yayınlamama Kriterleri

  • 10 kelimeden kısa yazılmış  yorumlar,
  • hakaret içeren (tedarikçiye, firmamıza, ürüne veya markaya),
  • fiyat bilgisi verilen,
  • farklı markaları  kıyaslayan,
  • tedarik ile ilgili sorunların belirtildiği,
  • ürünün firmasını eleştiren,
  • soru sorulan,
  • link bilgisi verilen,
  • üründe gözlemlenen arızadan bahsedilen,
  • teslimat – kargo sorunları  ile ilgili yorumlar,
  • argo kelimelerin kullanıldığı yorumlar

onaylanamamaktadır.

Bu kriterlerden bazılarını biz tüketicilerde kabul edebiliriz; ama, yukarıda kalın harflerle vurguladığım kriterler bize şunu gösteriyor: hepsiburada.com’da okuduğunuz yorumlara pek de güvenmeyin. Ürünle ilgili beğenilerimizi ve önerilerimizi yazmak kadar, ürünlerle ilgili eleştirilerimizi, yaşadığımız sorunları yazmak ve yazılan yorumları okumak da biz tüketicilerin hakkı diye düşünüyorum.

Zaten, okuyucular yorumları doğru bulup bulmadıklarını oylamak yoluyla taraflı / yanlış yorumları ortaya çıkarıyorlar.

Son not: hepsiburada.com benim sorun yaşadığım ve o nedenle bu yazıda ele aldığım bir örnek sadece; diğer pekçok alışveriş sitesinde de benzer uygulamalar söz konusudur mutlaka.

Gündem, Tüketici, Şikayet

Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı

Cep telefonunda bazı operatörlerin “faturasız hat” bazı operatörlerin ise “ön ödemeli hat” olarak isimlendirdiği hatlarda kontör yerine TL yada kuruş yüklenecek ve kullanılacak. Bu geçiş biz tüketicilere neler getirdi? Bu geçiş tüketici açısından iyi mi kötü mü oldu?

Okumaya devam et “Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı”

Alışveriş, Gündem, Tüketici, Şikayet

Banka Kartları Tüm ATM’lerde Kullanılacak. Ya Komisyon?

bankamatikBiz pek görmesek de, bugünlerde bankalar yine ellerini ovuşturuyorlar.

Neden mi?

Cevap Ortak ATM Sistemi adını verdikleri yeni sistemde gizli.

Sistemin amacı ne peki?

Yeni sistem ile banka kartı sahipleri, tüm bankaların ATM’lerinden para çekebilecek ve bakiye sorgulama yapabilecek. Doğru, yapabileceğiz. Bunu niye bu kadar reklam ettiklerini düşünürken sebep Ortak ATM Sistemi ‘nin devreye girdiği ilk günlerde ortaya çıktı. Çünkü her zaman olduğu gibi, tüketici YİNE eksik bilgilendiriliyor.

Sistem hakkında pek dile getirilmeyen bir gerçek (komisyon) yazının devamında…

Okumaya devam et “Banka Kartları Tüm ATM’lerde Kullanılacak. Ya Komisyon?”

Fotoğraf, Tüketici

Canon’un Fiyat/Performans Serisinde Yeni Model: A480

Digital fotoğraf makinası satın almaya düşünenler için gerek özellikleri ve gerekse fiyatı ile tercih edilebilecek bir ürün Canon Powershot A480. Nedeni ve A480 hakkında detaylar yazının devamında…

Okumaya devam et “Canon’un Fiyat/Performans Serisinde Yeni Model: A480”

Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Philips Cep Telefonları için Tüketici Danışma Merkezi Telefonu

Bir Philips kullanıcısı olarak Philips alırken iki kere düşünmenizi öneriyorum. Detaylarına burada girip yazıyı uzatmaya gerek yok. Ama bir Philips ürünü ile ilgili şikayetiniz varsa kesinlikle Philips Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak vb. yollara başvurmayın; sonuç almanız oldukça güç.

Size önermiyorum ama gerek ikinci telefon olarak kullanacağım için (yani satın alacağım üründen beklentim düşük olduğu için) hem de ekonomik ve şık bir görünüme sahip olduğu için ben bir Philips cep telefonu satın aldım. Temmuz ayı içinde arızalanan ürünü, Başarı Servis‘e götürdüm. telefonum 30 iş günü içinde onarılamadı; değişim talep ettim ve hala bekliyorum. ŞikayetVar siitesindeki benzer durumlara ait şikayetleri okuyunca daha birkaç ay beklemem gerektiğini öğrendim.

Başarı Servis‘in bana verdiği 0 800 261 33 02 no’lu Philips Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda daha da şaşırdım. Çünkü telefondaki görevli cep telefonları ile ilgili birimin bu numarada olmadığını Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin telefon numarasının 0216 444 44 08 olduğunu ilettiler. İlginç olan uğraş alanı cep telefonları olan bir servisin tüketiciye verdiği telefon numarasının bu numara olmamasıydı.

ŞikayetVar siitesinden öğrendiğim Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin e-posta adresi tuketici.danisma@pmobilephones.com sanırım daha çok işimize yarar.

Son Not: Philips’in müşteri menuniyetini kesinlikle önde tutmayan bir şirket olduğunu 444’lü çağrı merkezi numarasının alan kodu içermesinden anlayabiliyoruz. Bu konuda detayları buradan okuyabilirsiniz.

Bilgisayar - İnternet, Tüketici, İnternet

ADSL’de 8 Mbps İle İlgili İlk İzlenimler

TTNet‘in ADSL’de hız limiti uygulamasını sona erdirmesinin vergi indirimi nedeniyle ADSL bağlantı ücretlerindeki indirimin hemen ardından gelmesi TTNet‘in yine öncelilkle kendini düşündüğü hissi uyandırsa da son kullanıcı olan bizlere bu uygulama olumlu olarak yansıdı.

Ama 8 Mbps’ye kadar çıkabilen ADSL bağlantı hızı ile istediğimiz dosyalara çok daha kısa sürede ulaşabiliyoruz. İşte benim elde ettiğim ilk hız testi sonuçları..

Dosya indirmede elde ettiğim hızlar ise 600 – 700 KB/s’ye kadar ulaşıyor. Bu nedenle hala bu uygulamadan yararlanmayan ADSL aboneleri varsa tavsiye ederim. TTNet‘in yeni tariflerine ait detayları burada bulabilirsiniz.