Bilgisayar - İnternet, Gündem, Tüketici, Yazılım, İnternet

Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler

Wirofon Türk Telekom‘un yeni nesil internet telefon hizmeti. Wirofon ile ilgili olarak, Wirofon nedir? Nasıl kullanabilirim? Kullanım ücreti nedir? Sunduğu avantajlar nelerdir?  gibi sorular kafanızı kurcalıyorsa; bir Wirofon kullanıcısı olarak bu yazıda bu sorulara yanıt vermeye ve ilk kullanım deneyimlerimi aktarmaya çalışacağım.

Okumaya devam et “Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler”

Reklamlar
Gündem, Tüketici, Şikayet

Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı

Cep telefonunda bazı operatörlerin “faturasız hat” bazı operatörlerin ise “ön ödemeli hat” olarak isimlendirdiği hatlarda kontör yerine TL yada kuruş yüklenecek ve kullanılacak. Bu geçiş biz tüketicilere neler getirdi? Bu geçiş tüketici açısından iyi mi kötü mü oldu?

Okumaya devam et “Kontörden Kuruşa Geçiş ile Gelen Zam: Konuşmak Artık Daha Pahalı”

Çevre, Gündem

About.com ‘Çevre’ Sayfasında Öne Çıkan Başlıklar

cevre

About.com bir arama motoru olmanın ötesinde belli konularda temel bilgileri ve güncel notları ve eğilimleri bir araya getirdiği özel sayfaları ile dikkat çekiyor. Bir çevre mühendisi olarak en çok beğenimi kazanan sayfa ise http://environment.about.com/ adresinde yayınlanan çevre sayfası.

Küresel birer sorun haline gelen pekçok çevre sorunu hakkında önemli sorulara cevap bulabileceğimiz sitede göze çarpan başlıklar şunlar:

Okumaya devam et “About.com ‘Çevre’ Sayfasında Öne Çıkan Başlıklar”

Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Philips Cep Telefonları için Tüketici Danışma Merkezi Telefonu

Bir Philips kullanıcısı olarak Philips alırken iki kere düşünmenizi öneriyorum. Detaylarına burada girip yazıyı uzatmaya gerek yok. Ama bir Philips ürünü ile ilgili şikayetiniz varsa kesinlikle Philips Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak vb. yollara başvurmayın; sonuç almanız oldukça güç.

Size önermiyorum ama gerek ikinci telefon olarak kullanacağım için (yani satın alacağım üründen beklentim düşük olduğu için) hem de ekonomik ve şık bir görünüme sahip olduğu için ben bir Philips cep telefonu satın aldım. Temmuz ayı içinde arızalanan ürünü, Başarı Servis‘e götürdüm. telefonum 30 iş günü içinde onarılamadı; değişim talep ettim ve hala bekliyorum. ŞikayetVar siitesindeki benzer durumlara ait şikayetleri okuyunca daha birkaç ay beklemem gerektiğini öğrendim.

Başarı Servis‘in bana verdiği 0 800 261 33 02 no’lu Philips Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda daha da şaşırdım. Çünkü telefondaki görevli cep telefonları ile ilgili birimin bu numarada olmadığını Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin telefon numarasının 0216 444 44 08 olduğunu ilettiler. İlginç olan uğraş alanı cep telefonları olan bir servisin tüketiciye verdiği telefon numarasının bu numara olmamasıydı.

ŞikayetVar siitesinden öğrendiğim Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin e-posta adresi tuketici.danisma@pmobilephones.com sanırım daha çok işimize yarar.

Son Not: Philips’in müşteri menuniyetini kesinlikle önde tutmayan bir şirket olduğunu 444’lü çağrı merkezi numarasının alan kodu içermesinden anlayabiliyoruz. Bu konuda detayları buradan okuyabilirsiniz.

Gündem, Tüketici, Şikayet

Cep Telefonu Operatörleri “Açık Hat” ile Dolandırıcılığa Olanak Sağlıyor

Açık Hat Nedir?

“Açık hat”, cep telefonu operatörlerinin anlaşmalı satış mağazaları dışındaki bazı satış noktalarında satıcının kendi adına kayıt ettirdiği ve kullanıma açtırarak sattığı hatları ifade etmek için kullanılıyor. Bu hatlar önceden kullanıma açıldığı için müşteriler bu hatları satın aldığında hat hemen açık oluyor.

Operatörlere sorduğunuzda bu hatların verilmesinin arkasında hat almaya gidemeyecek kişilere yakınları ve tanıdıklarının hat almasına olanak sağlama gerekçesinin yattığını söylüyorlar.

Açık Hatta Dolandırıcılık Nasıl Oluyor?

Satıcı hat kendi adına kayıtlı olduğu için hattı istediği gibi yönetebiliyor. Satıcı, müşteriye sattığı hatla ilgili olarak operatör mağazasına giderek SIM kartı kaybettiğini söyleyerek yeni bir SIM kart (yedek SIM kart) çıkartabiliyor. Bu durumda müşteri hem hattını ve numarasını hem de kontörlerini kaybediyor. Müşteri olarak operatöre başvurduğunuzda ise hat sizin adınıza kayıtlı olmadığı için hiçbir şey yapamıyorlar; yapmıyorlar yani.

Satıcı açık hatlara tekrar sahip olurken kontörlere de sahip oluyor. Sonra bu hattı yine bir başkasına satıyor elbette.

Yedek SIM kart çıkarma dışında bir başka yöntem de hattın başka bir operatöre taşınması; satıcı yine bu yolla hatta sahip olabiliyor.

Müşteri Açık Hat Aldığını Bilmiyor

Burada en önemli nokta ise şu: Müşterilerin açık hat alırken satıcının bu konuda kendilerine bilgi vermemesi. Müşteri hattını kaybettikten sonra satıcıya gittiğinde ise satıcı “Ben size söyledim; siz kabul ettiniz” diyor elbette.

Operatörler Önlem Alıyor mu?

Açık hat sorunları oldukça yaygın; ama operatörler bu konuda ne yapıyor? Bu hizmet bireysel kullanıcılar için düşünülmüş ama dolandırıcılık amacıyla bir yada birkaç kişi onlarca yada yüzlerce hat satın alıyor; bu surumda operatör durumu fark etmiyor mu?

Operatörler durumu hiçbir şekilde fark edemeseler bile müşterilerini ve potansiyel müşterilerini neden bilgilendirmiyorlar?

Çözüm: Yasal olarak “Açık Hat”tın Engellenmesi

Böyle bir dolandırıcılık olasılığı varsa ve operatörler bunu azaltmak / engellemek için adım atmıyorsa sorunun yasal olarak çözümü gerekiyor.

Müzik, Oyun, İnternet

Zedge.Net – Cep Telefonunuz için Ücretsiz Tema, Melodi, Duvarkağıdı ve Oyun

Cep telefonunuzu farklı tema, duvar kağıdı ve melodiler ile özelleştirmek ve yeni oyun yüklemek istiyorsanız bu konudaki en iyi kaynaklardan biri Zedge.Net.

Okumaya devam et “Zedge.Net – Cep Telefonunuz için Ücretsiz Tema, Melodi, Duvarkağıdı ve Oyun”