Bilgisayar - İnternet, Gündem, Tüketici, Yazılım, İnternet

Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler

Wirofon Türk Telekom‘un yeni nesil internet telefon hizmeti. Wirofon ile ilgili olarak, Wirofon nedir? Nasıl kullanabilirim? Kullanım ücreti nedir? Sunduğu avantajlar nelerdir?  gibi sorular kafanızı kurcalıyorsa; bir Wirofon kullanıcısı olarak bu yazıda bu sorulara yanıt vermeye ve ilk kullanım deneyimlerimi aktarmaya çalışacağım.

Okumaya devam et “Wirofon – İlk Deneyim ve İzlenimler”

Reklamlar
Alışveriş, Tüketici, Şikayet

Philips Cep Telefonları için Tüketici Danışma Merkezi Telefonu

Bir Philips kullanıcısı olarak Philips alırken iki kere düşünmenizi öneriyorum. Detaylarına burada girip yazıyı uzatmaya gerek yok. Ama bir Philips ürünü ile ilgili şikayetiniz varsa kesinlikle Philips Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak vb. yollara başvurmayın; sonuç almanız oldukça güç.

Size önermiyorum ama gerek ikinci telefon olarak kullanacağım için (yani satın alacağım üründen beklentim düşük olduğu için) hem de ekonomik ve şık bir görünüme sahip olduğu için ben bir Philips cep telefonu satın aldım. Temmuz ayı içinde arızalanan ürünü, Başarı Servis‘e götürdüm. telefonum 30 iş günü içinde onarılamadı; değişim talep ettim ve hala bekliyorum. ŞikayetVar siitesindeki benzer durumlara ait şikayetleri okuyunca daha birkaç ay beklemem gerektiğini öğrendim.

Başarı Servis‘in bana verdiği 0 800 261 33 02 no’lu Philips Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda daha da şaşırdım. Çünkü telefondaki görevli cep telefonları ile ilgili birimin bu numarada olmadığını Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin telefon numarasının 0216 444 44 08 olduğunu ilettiler. İlginç olan uğraş alanı cep telefonları olan bir servisin tüketiciye verdiği telefon numarasının bu numara olmamasıydı.

ŞikayetVar siitesinden öğrendiğim Philips Cep Telefonları Tüketici Danışma Merkezi’nin e-posta adresi tuketici.danisma@pmobilephones.com sanırım daha çok işimize yarar.

Son Not: Philips’in müşteri menuniyetini kesinlikle önde tutmayan bir şirket olduğunu 444’lü çağrı merkezi numarasının alan kodu içermesinden anlayabiliyoruz. Bu konuda detayları buradan okuyabilirsiniz.

Tüketici, Şikayet

444’lü Hatları Ararken Alan Kodu Kullanmayın

Şirketler ve kurumlar, çağrı merkezi hizmetini, rezervasyon / satış merkezi, yardım masası, bilgi hatları, müşteri hizmetleri olarak kullanmaktadırlar. Çağrı merkezlerinde ise genellikle 444’lü numaralar nadiren de 0800’lü numaralar kullanılmaktadır.

Peki neden 444’lü numaralar ve neden alan kodlu?

Okumaya devam et “444’lü Hatları Ararken Alan Kodu Kullanmayın”